1. Temeljne odredbe

Ovim Uvjetima uređuju se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda ponuđenih putem web-trgovine scoop.hr.

Prodavatelj je trgovačko društvo:

SCOOP j.d.o.o. za trgovinu i usluge
Cvjetna ulica 15, Pojatno, 10290 Zaprešić
OIB: 83288325371
(u daljnjem tekstu: Prodavatelj).

Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja putem navedene web-trgovine naruči najmanje jedan proizvod
(u daljnjem tekstu: Kupac).

2. Cijene i informacije o proizvodima

Sve cijene istaknute na web-stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, pri čemu se Kupcu jamči cijena važeća u trenutku potvrde narudžbe.

Zbog razlika u prikazu boja na digitalnim zaslonima, Prodavatelj ne može jamčiti potpunu podudarnost između prikaza boje na zaslonu Kupca i stvarne boje otiska na tekstilu.

Prodavatelj zadržava pravo poništiti narudžbu u slučaju očitih pogrešaka u cijeni ili tehničkih pogrešaka na web-stranici.

3. Narudžba i radno vrijeme

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac dovrši postupak narudžbe i zaprimi potvrdu narudžbe na navedenu e-mail adresu.

Radno vrijeme Prodavatelja za obradu narudžbi i korisničku podršku je od ponedjeljka do petka, od 08:00 do 16:00 sati.
Narudžbe zaprimljene izvan navedenog radnog vremena, vikendom ili blagdanom obrađuju se prvog sljedećeg radnog dana.

4. Plaćanje i vlasništvo

Plaćanje se vrši bezgotovinski, putem internet bankarstva ili opće uplatnice, na račun Prodavatelja otvoren kod Raiffeisenbank Austria d.d.

Pridržaj prava vlasništva:
Roba ostaje u isključivom vlasništvu Prodavatelja do potpune uplate ukupnog ugovorenog iznosa.

5. Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora (personalizirani proizvodi)

Sukladno članku 79. stavku 1. točki 3. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga za robu:

  • izrađenu prema specifikaciji Kupca ili
  • jasno prilagođenu Kupcu

(primjerice proizvodi s personaliziranim tiskom po narudžbi).

Kupac je odgovoran za provjeru točnosti unesenih podataka, tekstova i kvalitete dostavljenih slika prije potvrde narudžbe.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (nepersonalizirani proizvodi)

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, osim za proizvode navedene u prethodnoj točki.

U slučaju raskida ugovora:

  • Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana
  • Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenog iznosa u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu
  • Prodavatelj može zadržati povrat dok ne zaprimi vraćenu robu ili dokaz o povratu

Trošak povrata robe snosi Kupac, osim u slučaju pogreške Prodavatelja.

7. Reklamacije i materijalni nedostaci

Reklamacija se smatra opravdanom isključivo u slučaju:

  • materijalnog nedostatka proizvoda (npr. oštećen tekstil)
  • pogreške u tisku nastale krivnjom Prodavatelja, pri čemu isporučeni proizvod ne odgovara potvrđenom dizajnu

Kupac je dužan nedostatak prijaviti bez odgađanja putem e-maila nakon primitka robe.

U slučaju opravdane reklamacije, Prodavatelj će:

  • o vlastitom trošku otkloniti nedostatak,
  • zamijeniti proizvod, ili
  • izvršiti povrat uplaćenog iznosa.

8. Dostava i odgovornost

Rok izrade proizvoda obično iznosi 2–5 radnih dana od odobrenja dizajna.

Vrijeme dostave nije uključeno u rok izrade te ovisi o dostavnoj službi i okolnostima na koje Prodavatelj ne može utjecati.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja u isporuci uzrokovana radom dostavne službe ili višom silom.

9. Pisani prigovori potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac može podnijeti pisani prigovor:

  • e-mailom na adresu: info@scoop.hr
  • poštom na adresu sjedišta Prodavatelja

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

10. Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju spora, Kupac može koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) dostupnu na:

https://consumer-redress.ec.europa.eu

11. Mjerodavno pravo i nadležnost suda

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja.